目次
本書をお読みくださる方々へ
１章●介護事故のリスクマネジメントをどうとらえるか
１ 介護事故・介護トラブルの表面化
２ 介護事故等の紛争解決にあたる当事者や法律家の視点
３ リスクマネジメントと介護サービス保障の公的責任
２章●福祉サービス契約における法的責任の基準
１ 介護サービス事業者・現場従事者が法的責任を理解する大切さ
２ 事業者の法的責任
３ 介護担当職員の法的責任
４ 事業者と介護職員との関係
５ 事業者の契約上の責任
６ 損害とは
３章●裁判例や紛争例から見たリスクマネジメント
１ はじめに―裁判例などから何を汲み取るか
２ 転倒・転落事例におけるリスクマネジメント
３ 誤嚥事例におけるリスクマネジメント
４ 無断外出（徘徊）事例におけるリスクマネジメント
５ 施設管理におけるリスクマネジメント
４章●事業者におけるリスクマネジメントの取り組み
１ 事業者のリスクマネジメント受け止めの現状
２ 施設におけるリスクマネジメントの取り組み
３ 在宅におけるリスクマネジメントの取り組み
５章●利用者・家族にとってのリスクマネジメント
１ 介護事故被害者の家族としての思い
２ 介護事故被害者やその家族が事業者に求めるもの
３ 事業者の説明責任と利用者・家族の参加
６章●法的視点から見たリスクマネジメントの重要課題
①利用者のアセスメントとケアプランの定期的見直しの強化
②サービス提供基準の確立と公表―コンプライアンスルールの確立
③利用者の自己決定や個人の尊厳の尊重とリスクマネジメント
④情報の共有化
⑤説明責任の実施
⑥記録化の重要性
⑦苦情解決制度などを活用した早期のリスクの把握
７章●事故における具体的対応と損害賠償保険の適切な活用
１ 事故発生に際しての具体的な対応
２ 損害賠償保険の活用と留意点
８章●財務会計管理におけるリスクマネジメント
はじめに
１ 生じうるリスクおよび起こりうる背景
２ 財務会計管理上のリスクの起こりうる背景
３ リスクマネジメントの必要性
４ 具体的なリスクマネジメントの方法
おわりに
資料編●介護事故等の裁判例集
あとがき
